Comment résilier Orange Belgium ? (internet, TV, GSM)
Quitter Orange en Belgique est simple si tu connais les bons canaux. Attention surtout au matériel : un décodeur non rendu coûte cher.
Tu passes chez un autre opérateur
Donne ton identifiant Easy Switch (sur ta facture, dans ton espace client ou l'app My Orange) et ton numéro client au nouvel opérateur. Pour ton GSM, la portabilité du numéro suffit.
Tu arrêtes Orange sans le remplacer
- En ligne : formulaire de résiliation sur orange.be ; un conseiller te rappelle ensuite.
- Par téléphone : 5000 depuis un GSM Orange, ou 02 745 95 00 depuis un autre numéro.
- En boutique : dans un Orange Shop.
- Par écrit : Orange Belgium, Avenue du Bourget 3, 1140 Evere.
Ne te fais plus surprendre par un prélèvement
Reasyli additionne tous tes abonnements (Orange Belgium compris), te prévient par email 3 jours avant chaque prélèvement et 2 jours avant la fin d'un essai gratuit. Gratuit, sans connexion bancaire.
Créer mon compte gratuitRendre le matériel
Tu as 14 jours pour rendre décodeur, modem, télécommande et câbles. Sans retour, Orange facture des forfaits élevés (de l'ordre de 200 € pour un décodeur et 60 € pour un modem). Garde ta preuve de dépôt.
Tes droits en Belgique (valables chez tous les opérateurs)
- Contrat sans durée fixe : tu peux résilier à tout moment, sans indemnité.
- Contrat avec durée fixe : à partir du 7e mois, l'opérateur ne peut plus te réclamer d'indemnité de résiliation. Avant, elle est limitée aux mensualités restant dues jusqu'à la fin du 6e mois (loi du 13 juin 2005, art. 111/3).
- Hausse de prix ou changement défavorable du contrat : tu as en principe 3 mois après l'annonce pour partir sans frais (sauf indexation prévue dans ton contrat).
- Attention : « sans indemnité » ne veut pas dire « facture à zéro ». Le matériel prêté (modem, décodeur) doit être rendu, et un smartphone obtenu à prix réduit peut avoir une valeur résiduelle à payer.
Lien officiel : Orange Belgium
Questions fréquentes
Comment joindre Orange Belgium pour résilier ?
Au 5000 depuis un GSM Orange, ou au 02 745 95 00 depuis un autre numéro. Tu peux aussi utiliser le formulaire en ligne.
Que se passe-t-il si je ne rends pas le décodeur Orange ?
Orange le facture sur ta dernière facture, de l'ordre de 200 € pour un décodeur et 60 € pour un modem. Tu as 14 jours pour le rendre.
Autres guides
Ce guide résume les conditions publiées par Orange Belgium et les règles applicables en Belgique à la date indiquée. Les procédures peuvent changer : en cas de doute, vérifie ton contrat ou contacte le service clients. Reasyli n'est affilié à aucun des services cités.